內需服務業涵蓋零售、餐飲、物流運輸、觀光、民生服務等剛性需求產業，被視為經營表現穩健的防禦性類股。在經濟緊縮期間所受到的影響相對有限，因此經常成為資金避險標的，也是存股族等穩健型投資人的偏好選擇。

與全球慘重的疫情相較，台灣優異的防疫成果使產業經濟與民生活動表現相對正常。不過在社交活動管制、觀光動能停滯、民眾消費行為劇變等因素交錯影響下，無論是消費急凍的負面影響，或是突如其來的爆發性成長，對長期以來穩健經營的台灣內需服務產業來說，都是一次前所未見的壓力測試。

未來流通研究所團隊分析了台灣主要內需服務各次產業數據，觀察2020年第一季疫情蔓延初期至爆發高峰階段中，各次產業營業額的同期年成長率，以此做為產業受影響程度的判讀基礎。從產業數據起伏可以看出，除了受到重挫的業別外，在緊縮陰霾中同時也出現了緊抓住時代際遇、陸續突圍而出的產業曙光。歸納說明如下，歡迎討論!

📣 餐飲、生活服務次產業

餐飲及生活服務業以實體空間、人際互動為主要經營型態，屬於典型的「三密(密閉、密集、密接)場所」，因此第一季在疫情肆虐下成為災損範圍最大的產業族群。例如有侍者陪伴的酒店衰退19.8%、外語補習班(實體教室)衰退18.8%、旅行業衰退16.9%，觀光旅館與電影院都衰退超過14%。

不過，在以實體空間為主的經營型態中，「連鎖速食業」與「健身中心」兩項次產業卻成為逆向突圍的雙箭頭。其中連鎖速食業成長12.8%，主因在於品牌高品質供應鏈及高品質管控服務的形象深植人心，加上適合外帶外送的特性，無論在台灣、中國還是日本市場中，均成為疫情影響下餐飲業一枝獨秀的亮點。

而近年高速成長的健身中心與健身俱樂部，2019年第一季成長表現高達33.8%，2020前第一季雖然因疫情影響使成長趨緩，但仍舊展現出18.3%的成長力道。顯示風格多元的健身中心已成為台灣都會生活情境中重要的一環，同時也代表運動防疫健身的概念正持續普及。

此外，特別值得注意的是在疫情下反而獲得成長契機的產業別，以線上數位學習為主要經營方式的外語補習班大幅成長67.1%、網路廣播則因基期較低，年成長率更高達116%。不難看出在行動網路普及、民眾居家時間拉長的帶動下，線上內容播放已成為觸及特定消費族群不可或缺的新通道，預期未來線上學習/內容傳遞市場在供需兩端都會更加豐富成熟。