3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」趨勢後，零售業線上線下緊密融合、打造完整流量循環體系成為產業發展主流。歷時3年的嘗試與探索後，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團多元積極的疫情因應對策，亦成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭，也使零售產業成為台灣最具疫情對策創新能量的服務業別。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，應用圖像化方式說明零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流及外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，完整呈現台灣「OMO零售全通路」布局風貌。