鎖定民生剛需消費的內需服務業，向來被視為防禦性產業，即使在經濟緊縮期間營業表現所受到的影響仍相對有限，因此經常成為資金避險標的。

然而今年以來，在肺炎疫情猛爆性發展的衝擊下，內需消費快速急凍、實體經濟投資縮手、原物料供應鏈斷鏈，空間與人員管制措施更是進一步瓦解了過去既有的服務流程與模式，台灣內需服務業正迎來前所未見的壓力測試。

未來流通研究所團隊分析了台灣的流通與生活產業數據，觀察在今年1-2月份疫情爆發初期階段中，各次產業營業額的同期年成長率，做為產業受影響程度的判讀基礎，也藉此觀察在高強度消費緊縮情勢下，台灣內需服務業將如何變形因應。

零售業

做為民生消費中最剛需的服務業態，零售業在民眾搶購與囤貨行動下，營業額普遍逆勢成長。例如超市成長15%、網路購物成長13%、量販店成長11%、便利商店成長5%。不過，非鎖定民生消費品為銷售主力的百貨公司，則下跌3%。

餐飲業

雖然在一月份農曆春節買氣帶動下，整體餐飲業仍維持0.5%小幅成長，但外食消費明顯快速急凍。在疫情影響延長下，預估餐飲業景氣將持續下探。不過值得注意的是連鎖速食業逆勢成長13%，主因在於高品質供應鏈及高管控服務環節的形象深植人心，加上適合外帶外送的特性，無論在台灣、中國還是日本，反而成為餐飲業中一枝獨秀的亮點。

觀光旅遊業

受到疫情影響，無論是本島旅遊或海外觀光客量均大幅急縮，觀光旅遊業毫無懸念成為疫情下的重災區。代表商務旅行的工商展覽籌辦服務下跌4%、遊樂園下跌7%、觀光旅館下跌14%、旅行業下跌17%，遊覽車客運及航空運輸最為嚴峻，分別下跌21%及23%。

生活服務業

生活服務業則因其經營特性呈現冰火兩極的顯著差異，其中與民生剛需消費相關的產業逆勢大幅成長，娛樂及非必要性服務業則陷入衰退。例如與網路購物相關的宅配服務成長37%，非必要性娛樂消費如夜店、舞廳、三溫暖則下跌了6%至20%。而最引起注目的莫過於外語補習班，傳統實體教室部分下跌了19%，但數位學習方面則大幅成長67%。